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[반디컴 서비스 원칙]
① [진행]
여러번의 확인절차를 통해 서비스가 이루어집니다.
문의(온라인 서비스신청 포함)->상담->점검->견적확인->수리->완료 로 진행합니다.
② [문의]
전화상담 또는 온라인 상담(고객게시판, 운영자에게)을 이용할 수 있습니다. 상담 시간은 근무시간에 한합니다.
[근무시간] 평일(월~토) 오전 9시~오후 7시30분까지입니다. 국가 공휴일은 쉽니다.
③ [서비스 지역-고양시, 파주시(교하지구) 및 경기 일부 지역]
컴퓨터 수리 출장 서비스는 고양시, 파주시(교하지구) 및 경기 일부 지역만 가능합니다. 출장 서비스의 경우 출장비(1만원)가 별도 청구됩니다.
④ [서비스 지역-기타]
직접 방문하시거나 택배 서비스를 이용합니다. 택배비는 고객 부담입니다.
⑤ [서비스 품목]
서비스 대상 품목은 컴퓨터, 모니터, 프린터, 노트북 입니다.
⑥ [서비스 내용]
점검, 프로그램, 하드웨어, 조립/업그레이드, 네트워크, 유지보수, 데이터 복구를 서비스 내용으로합니다.
- 부품 교체시 부품비는 별도 청구합니다.
- 부품 교체시 해당 부품 무상수리 보증기간은 구매(교체) 일로부터 1년입니다.(중고 부품의 경우 1개월~3개월) 보증기간 이내라도 사용상의 부주의로 인한 경우, 또는 고객의 과실이 명백한 경우 유상으로 처리됩니다.
⑦ [서비스 시간]
컴퓨터 수리는 수리 당일 또는 익일 처리가 원칙입니다. 원칙이 불가한 경우, 먼저 소요시간을 통보합니다.
- 점검 작업은 당일~7일이 소요됩니다.
- 모니터, 프린터 등 주변장치 수리는 1일~7일이 소요됩니다. 부품 교체시 부품 도착 시간에 따라 더 지연될 수 있습니다.
- 데이터 복구 작업은 1일~7일 소요됩니다.
⑧ [서비스 신청]
전화 신청과 인터넷 신청이 있습니다. 인터넷 신청시 고객과 전화 상담후 처리합니다.
전화 0505-723-0123(월~토 오전 9시~오후 7시30분)
인터넷 신청 http://shop.bandi.co.kr 컴퓨터수리-서비스 신청에서 항목을 작성하여 보내주세요.
⑨ [사후처리]
서비스 진행중 또는 완료후 처리 규정입니다. 보다 자세한 사항은 품질보증규정을 참고하세요.
- 환불의 경우, 수리비를 환불합니다. 단, 출장 서비스는 출장비(10,000원)가 청구됩니다.
- 반납의 경우, 수리비 없이 반납합니다. 단, 출장 서비스는 출장비(10,000원)가 청구됩니다.
- 프로그램의 경우
무상수리 보증기간은 7일입니다. 단, 같은 증상이 발생하는 경우입니다.
환불 요청은 7일내에 가능합니다.
내사(반디컴 직접 방문하신 경우)의 경우, 해당 제품을 입고하여 주시면 프로그램 삭제 절차후 환불됩니다.
출장 서비스의 경우, 재출장하여 프로그램 삭제 절차후 수리비가 환불됩니다. 단, 출장비(10,000원)는 청구됩니다.
- 하드웨어 판매의 경우(새제품)
무상수리 보증기간은 구매(교체) 일로부터 1년입니다. 단, 사용자 부주의는 해당하지 않습니다.
환불은 제품상태 와 포장상태가 양호한 경우 가능합니다. 환불 기간은 제품 구매(교체)일로부터 7일내에 가능합니다.
- 하드웨어 구매의 경우(중고 제품)
무상수리 보증기간은 판매(교체)일로부터 1개월~3개월 무상 수리합니다. 단, 사용자 부주의는 해당하지 않습니다.
환불은 제품상태가 양호한 경우 가능합니다. 환불 기간은 제품 구매(교체)일로부터 7일내 가능합니다.
- 반디컴 조립 컴퓨터의 경우
하드웨어 무상수리 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 프로그램은 유상입니다.
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